Droit médical  Droit de la santé

Le ministère de la santé anglais a mis à la disposition des patients un service en ligne leur permettant de noter et de comparer les hôpitaux. Ce système de notation se trouve sur le site du National Health System (NHS) et offre aux citoyens des informations sur les taux de mortalité, les taux d'infection (y compris les taux de Staphylococcus aureus résistant à la meticilline et Clostridium difficile), la propreté, la performance du personnel, la qualité des aliments, la mesure dans laquelle les patients ont été impliqués dans les décisions concernant leurs soins. En plus des témoignages et des appréciations, il est possible de savoir si les patients recommanderaient l'hôpital à leurs amis ou à leur famille.

Les conditions d'utilisation de ce service sont assez simples et reposent sur du déclaratif. Rien ne semble empêcher n'importe qui de juger un praticien ou un établissement, même sans le connaître. Autre biais, les patients ou les familles s'estimant lésés peuvent avoir tendance à laisser plus facilement un commentaire désagréable ou une appréciation défavorable, même sur une équipe qui a fait son maximum pour empêcher la survenue d'une complication ou d'une issue fatale.

Les réactions des professionnels de santé britanniques n'ont pas tardé. Un article du British Medical Journal, intitulé Doctors condemn NHS comparison website [Les médecins condamnent le site comparatif du NHS, NDLR], rapporte les propos de plusieurs responsables médicaux. Selon eux, de mauvaises appréciations pourraient démotiver des équipes soignantes, d'autant qu'un seul témoignage peut caricaturer l'activité d'établissements comptant plus de 5 000 employés et 40 services. Comparer les taux de mortalité entre les services de chirurgie peut être trompeur, car les équipes acceptant les cas les plus délicats et prenant le plus de risques pourraient avoir des chiffres inquiétants alors qu'elles sont les meilleures dans leur spécialité. Ils ne sont pas contre l'information du patient, mais ils souhaitent que celle-ci soit fiable.

Le site prévu par l'État pour comparer et noter les médecins généralistes doit être lancé en fin d'année.

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